1. Introducción

En Suica, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con el proceso de devolución y reembolso.

2. Política de Reembolso

Ofrecemos una política de reembolso de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso.

Requisitos para el Reembolso:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Si han pasado más de 5 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos aceptar la devolución.

Proceso de Devolución:

1. Contacto: Para iniciar una devolución, contáctenos en [contacto@suica.shop] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Envío del Artículo: Una vez que su devolución sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar su artículo de vuelta.
3. Inspección: Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.

4. Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método original de pago dentro de una cierta cantidad de días.

5. Envío de Devoluciones

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

6. Artículos No Reembolsables

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos, tales como:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

7. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [contacto@suica.shop] y envíe su artículo a: [Dirección física de Suica].

8. Contacto

Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctenos en:

Correo electrónico: contacto@suica.shop